چند روز قبل تعداد قابل توجهی از هموطنان عزیز در یکی از سایت ها سوال کرده بودند که آیا روز چهارشنبه تعطیل است یا نه؟ تا ما بتوانیم برای چهار روز تعطیلی برنامه ریزی کنیم. بعضی از دوستان هم اظهار نظر جالبی کرده بودند و پیشنهاد داده بودند چون ایام هفته بین دو جمعه می باشد پس بهتر است کل ایام را تعطیل کنیم. البته مشخص بود اینان حتماً از کسانی هستند که خودشان صاحب کسب و کار می باشند و مجبورند کار کنند تا درآمد داشته باشند، اما گروهی که از تعطیل شدن پی در پی ایام لذت می برند احتمالاً جزء قشر حقوق بگیری هستند که در هر حالت حقوق شان را می گیرند. واقعاً باید دست کسانی را که راه حل رشد و توسعه هر مملکت را حاکم شدن اقتصاد باز و رقابتی در فضای بنگاه داری خصوصی می دانند بوسید، این دسته از صاحبنظران نقش دولت ها را فقط به عنوان ناظر قبول دارند و دولت عامل را برای فعالیت های خاص و نه، تولیداتی که بخش خصوصی توان و تمایل انجامش را دارد، می پسندند.
تفاوت در نگاه دانشجویان کارشناسی ارشد رشته های مدیریت اجرایی و مدیریت بازرگانی که سابقه کار اجرایی دارند مشهود است
تاكنون نظري داده نشده است »
دیروز شنبه یکی دیگر از کلاس های مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی در سازمان مدیریت صنعتی، آخرین جلسه درس بازاریابی را گذراندند و رفتند که برای اجرای پروژه های پایان ترم فعالیت های شان را انجام دهند. از کلاس های این چنینی لذت می برم در کلاس چند مدیر عامل از شرکت های مختلف به علاوه اعضاء هیئت مدیره و مدیران میانی حضور داشتند که همگی دارای کوله باری گرانقدر از تجربه بودند. بحث های کلاسی و کارهای مطالعه موردی بسیار خوبی اجرا شد. حضور یافتن به عنوان مدرس در این کلاس ها دل و جرات می خواهد چون دانشجویان با هدف کسب مهارت در دوره حضور یافته اند و به عبارتی نیامده اند که یکسری مطالب دانشگاهی صرف، تحویل بگیرند بلکه هر یک تجربه و البته سوال های فراوانی دارند و این وضعیت، فضا را بسیار علمی و شاداب می کند.
برگزاری اولین دوره جامع میان مدت بازاریابی با همکاری دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
تاكنون نظري داده نشده است »
قبلاً دوره ای طراحی کرده بودم تحت عنوان پرورشMarketing Man . البته منظور از Man در اینجا مجموعه آقایان و خانم ها هستند. ( عام است ) . با اندکی تغییرات و تصویب دانشکده مدیریت دانشگاه تهران و با تدریس هیئت علمی پر توان و قدرتمند TMBA و همکاری بعضی از دوستان کار بلدم در دانشگاه های معتبر. ان شاء الله دوره جامع از ابتدای اردیبهشت ماه در محل دانشکده مدیریت و با مدرک دانشگاه تهران برگزار می شود. دوره دارای ویژگی های منحصر به فردی خواهد بود؛ به طوری که از دروس مختلف حوزه بازاریابی تشکیل شده و نحوه تدریس به صورت کاملاً علمی عملی خواهد بود در نظر داریم درسال 1388 چندین بار از این دوره 200 ساعته برگزار کنیم.
امروز دوشنبه مورخ 5/12/87 سمیناری در شرکت صبا باتری داشتم با عنوان مدیریت استراتژیک بازاریابی که با حضور گرم و مشارکت جدی حدود 40 نفر از مدیران ارشد و میانی و کارشناسان سازمان برگزار شد.وقتی جناب سرهنگ کلهر مدیر فروش این شرکت برای برگزاری سمینارهایی مختص کادر فروش تماس گرفتند، عرض کردم اجازه دهید یک جلسه با مدیران ارشد و میانی شرکت مبحثی با عنوان مدیریت استراتژیک بازاریابی داشته باشیم.
در چند روز گذشته دختران خوبم شیما غفاری و آذر دشتی که در دفتر TMBA با جدیت و نهایت عشق، کار می کنند به خاطر خطای کوچک در کار اداری جریمه نقدی شدند. خودم هم دلم می سوزد، اما چاره ای نداریم، شاید خطاهای کوچک اداری و تایپی در جاهای دیگر عادی باشد ولی در TMBA که الگوی دیگران (خصوصاً مشتریان که ولی نعمت ما هستند) می باشد، این اشتباهات مجاز نیست، البته نوع برخورد همکارانم خوب بود، پذیرش صمیمانه خطا خود یک نقطه قوت است.ان شاءالله در آینده نزدیک با یک کار خوب در خور تحسین که انجام بدهند تشویق خواهند شد.یادمان باشد تشویق و تنبیه هر دو لازمۀ مدیریت هستند. تشویق بدون تنبیه سازمان را بد بار می آورد. و فقط تنبیه صرف، نیز ظلم است و دل افزار را در سازمان از بین می برد.
امروز جمعه 2/12/87 سمیناری با عنوان مهارتهای حرفه ای فروش در هولدینگ صبا جهاد داشتم که از ساعت 50/8 شروع شد و تا ساعت 30/17 ادامه داشت باید از مدیریت هولدینگ جناب آقای مهندس شهسواری و مسئول روابط عمومی آنها خانم مهندس رزی محمودی متشکر باشم که فرصت آشنایی بیشتر اینجانب با مجموعه وسیع آنها را فراهم کردند امسال دومین باری بود که برای آن مجموعه سمینار برگزار کردم بار اول در حدود دو ماه پیش بود که برای هیئت مدیره و مدیران عامل شرکت های صبا جهاد نظیر تن بندر عباس – پیچک – فرآورده های لبنی اراک و … سمینار داشتم و امروز هم برای فروشندگان، که فوق العاده مشارکت کردند.
صبا جهاد واقعاً یک هولدینگ با بنگاه های اقتصادی متفاوت است چون از شرکت های صنایع غذایی- ساختمان و عمران- گردشگری- هتل- آژانس هواپیمایی- بازرگانی در سطح بین المللی و .. تشکیل شده است.
در ایران عمدتاً هولدینگ ها در یک حیطه خاصی فعالیت می کنند اما صبا جهاد ترکیبی از کسب و کار های مختلف است، در دنیای امروز مدیران ارشد هولدینگ ها بیشتر فعالیت شان علاوه بر تعیین خط مشی های کلی و اداره مجامع بیشتر به دو سوال اساسی پرداخته و عمل می کنند .
اعطای کتاب به عنوان هدیه هم جایگاه با ارزشی در نزد مشتریان دارد .سال پیش شرکت هایی نظیر امرسان- اجداد ارم و … با سفارشی به TMBA کتاب های مباحث و موضوعات بازاریابی و ” مدیریت فروش و فروش حضوری با نگرش بازار ایران ” را به تعداد مورد نیاز برای هدیه به مشتریانشان تهیه کرده و با درست کردن مهر تحت عنوان ” هدیه ای ماندگار از طرف امرسان ( یا ارم و .. ) ” به مشتریان تقدیم کردند. این مورد را می توان جزو هدایای ماندگار دانست چون کتاب مانند بسیاری دیگر از هدایا نیست که عمر کوتاه داشته باشد و بارها و توسط افراد مختلف مورد مطالعه قرار می گیرد و هر بار نیز مهر آن شرکت در صفحه اول کتاب به چشم خواهد آمد.
امروز پنج شنبه اولین روز از آخرین ماه سال 1387 هست، این سال هم با تمام ویژگی هایش رو به اتمام است. صبح تا ظهر امروز آخرین جلسه از دوره روانشناسی ارتباط با مشتری را در شرکت آفرینگان نوین(الو گیفت ) برگزار کردم. آقای پروین مدیر عامل خوشفکر این مجموعه چند سالی است که سرمایه گذاری خوبی روی مغزافزار ( آموزش کارکنان ) می کند .مجموعه آنها در کنار بعضی دیگر از فعالیت های تبلیغاتی بیشترین تلاش شان در راستای تهیه و فروش هدایای تبلیغاتی است. هر سال هم جشنواره ای در این خصوص برگزار می کنند که مورد استقبال بنگاه های اقتصادی قرار گرفته است. چون نزدیک به عید هستیم شرکت ها در تدارک انتخاب هدایای تبلیغاتی هستند. هر چند بسیاری این کار را تا کنون انجام داده اند. اگر هنوز هدایای تبلیغاتی تان را تهیه نکرده اید پیشنهاد می کنم از مجموعه آفرینگان نوین بازدید کنید، تنوع محصولات آنها برایتان جالب خواهد بود. توصیه می کنم در انتخاب هدایا به چند نکته توجه کنید.
امروز چهارشنبه مورخ 30/11/87 برای آمدن به سرکار از تاکسی تلفنی استفاده کردم. راننده که ماشین بسیار کثیف و با قیافه ژولیده اش حس زیبای اول صبح ام را تا حدی خدشه دار کرده بود، بسیار بد رانندگی می کرد. وارد حریم دیگران می شد و در مقابل اعتراضات آنها هم با کلمات نا مناسب پاسخ می داد. متاسفانه فضا را برای مذاکره با ایشان مناسب ندیدم اما به ذهنم رسید که اگر مدیران تاکسی تلفنی اندکی بیشتر بیندیشند و در انتخاب نیروهایشان دقت بیشتری کنند و سپس با آموزش های صحیح از نظر نظافت وسیله نقلیه – تیپ شخصی- استفاده از عطر و اودکلن ملایم- کفش واکس زده- رانندگی با انضباط- احترام به مشتری- ارائه قبض و …. وجهه ی محل کسب شان را در نزد مشتریان ارتقا دهند، در آن صورت ضمن خوشنامی از برکات جذب بیشتر مشتری استفاده می کنند ولی متاسفانه تا هنگامی که به آموزش به عنوان یک هزینه و نه سرمایه گذاری نگاه شود وضع همین خواهد بود اما تفاوت ها هم از همین جا شروع می شود. می توان یک آژانس تاکسی تلفنی متفاوت تاسیس کرد، درست جوری که زبانزد خاص و عام باشد و قصۀ واقعی عملکرد زیبا و حرفه ای آنها زبان به زبان بچرخد.
سبز باشید
امروز سه شنبه 29/11/87 ( بازار کتاب- بازار سینما و .. )
قرار بود سه شنبه صبح در مجتمع فرآورده های لبنی میهن با یک شرکت ترکیه ای جلسه ای داشته باشیم .در خصوص تبلیغات میهن . چون کیفیت کارهایی که فرستاده بودند با دیده ی انصاف، بهتر از بسیاری از فعالیت های جمع آوری شدۀ ما از شرکت های معروف تبلیغاتی خودمان بود ضمن اینکه قیمت های آنها هم بسیار پایین تر بود، متاسفانه اواخر شب دوشنبه ( اربعین حسینی که تعطیل بود ) خبر دادند که برنامه سفر آنها جور نشده و آخر هفته به تهران می آمدند. این بود که صبح سه شنبه مان آزاد شد .خوب در چنین مواقع باید یک سوال مهم از خودمان بپرسیم : ” بهترین استفاده ای که از وقتم می توانم بکنم چیست ؟ “ یادم افتاد که اتومبیل را مدتی است برای نوازش به نزد سرویس کار و کارواش نبرده ام پس فرصت خوبی است لذا سراغ دوست عزیزم آقای اعظمی در خیابان آذربایجان رفتم ولی چون مدت 3 ساعت زمان برای اقدامات مربوطه لازم داشتند فرصت دیگری پدید آمد از این رو به سراغ بازار کتاب در جلوی دانشگاه تهران رفتم، خوشبختانه کتب جدیدی در حوزه های بازاریابی و روانشناسی به بازار آمده بود، آنها را تهیه کردم، ضمن اینکه اوضاع کتب خودم را هم مورد بررسی قرار دادم برای مثال کدام کتابفروشی، کتب ما را دارند و برداشت آنها چیست. یه اتفاق جالبی هم افتاد در کتاب فروشی موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی. فقط سه کتاب از مجموعه کتابهای من موجود بود.
آخرین نظرات