حجم زیاد کار و استرس ناشی از آن، سرآغاز نارضایتی در روابط شخصی و سازمانی خواهد بود. این نارضایتی به‌ویژه در ارتباط با مشتریان اهمیت بیشتری می‌یابد و می‌بایست به فکر چاره‌ای برای آن بود.
همه ما تاکنون تجربه‌ای مبنی بر داشتن حجم زیادی از کار و زمان اندکی برای انجام آن را داشته ایم. می‌توانیم آن را نادیده بگیریم و به طور غیر منطقی ساعات طولانی کار کنیم تا از پس حجم بالای کار برآییم. در چنین موردی این ریسک وجود دارد که بسیار خسته شویم یا کار را با کیفیت پایین انجام دهیم و اینکه از جنبه‌های دیگر زندگی عقب بیفتیم. که هر کدام به نوبه خود می‌توانند سبب استرس شدید شوند.
به‌جای اینکار می‌توانید با تمرکز بر مواردی که برای موفقیت شغلی اهمیت دارند و زمانی را که صرف کارهای کم الویت می‌کنید را کاهش دهید و هوشمندانه‌تر کار کنید. تجزیه و تحلیل شغل اولین گام برای انجام این کار است.
اولین مهارت فعالیت محور که ما به آن نظر می‌کنیم تحلیل شغلی است. تحلیل شغلی تکنیک کلیدی برای مدیریت حجم بالای کار است که منبع مهمی برای استرس به‌شمار می رود.
برای انجام عالی شغل خود باید بدانید که چه انتظاری از شما می رود.  اگرچه ممکن است این انتظار بدیهی باشد اما در یک نقش جدی، پر سرعت و پرفشار، اغلب اوقات چیزی است که به راحتی از آن چشم پوشی می‌شود.
با درک الویتهای شغل خود و اینکه چه چیزی  سبب موفقیت آن می‌شود می‌توانید بر این فعالیتها تمرکز کرده و تا آنجا که ممکن است کارهای دیگرتان را به حداقل برسانید. به این ترتیب می‌توانید از کاری که انجام می‌دهید بیشترین بهره را ببرید وحجم کار را در کنترل داشته باشید.
تحلیل شغل تکنیک مفیدی است که نشان می‌دهد واقعاً چه چیزی در شغل شما اهمیت زیادی دارد تا بتوانید آن را عالی به انجام برسانید.  توجه داشته باشید که این ابزار دو شکل دارد، شکل کوتاه که ما در اینجا به آن می‌پردازیم فرض را بر این می‌گذارد که سازمان شما به خوبی سازمان یافته است و توصیف شغلی، معیارها و انگیزه ها درست و هم جهت هستند. شکل بلند درباره شغلهایی صحبت می‌کند که این موارد در آن وجود ندارد وطرح ناپایدار شغل سبب استرس شدید می‌شود.
چگونه از این ابزار استفاده کنیم:
برای تحلیل شغل مراحل زیر را دنبال کنید:
1.    مدارک مربوط به شغل رسمی را مرور کنید:
به توصیف شغلی و شرح وظایف خود نگاهی بیندازید. هدفهای کلیدی و الویتهای آن را شناسایی کنید.
•    اشکال عملکردهای دوره ای را مرور کنید. این کار دقیقاً رفتارهایی که پاداش می‌گیرند و ضمناً آنهایی که مشمول تنبیهات می‌شوند را نشان می‌دهد.
•    ببینید چه آموزشهایی برای این نقش شغلی قابل دسترس است. توجه کنید که دوره های آموزشی مورد نیاز را تا آنجا که امکان دارد بگذرانید.
•    به طرحهای انگیزشی برای درک رفتارهای مستحق پاداش توجه کنید.

2.    درک استراتژی و فرهنگ سازمان:
شغل شما بنا به دلایلی بوجود آمده است. که در نهایت توسط استراتژی سازمانی بخشی که شما در آن مشغول کار هستید تعیین می‌شود. این استراتژی اغلب در بیانیه اهداف و رسالت سازمان اعلام می‌شود. از بعضی جهات آنچه که شما باید انجام دهید  به سازمان در جهت دستیابی به اهدافش کمک می‌کند. توجه داشته باشید که وظایفی را که بر عهده شما است به خوبی درک کرده و انجام دهید.
هر سازمانی فرهنگ خاص خود را دارد، که در طی زمان با ارزشها ، و چیزهایی که مهم فرض شده اند  شکل گرفته است. اگر سازمانی تازه وارد هستید  برای درک ارزشها با اعضای محترم و با سابقه شرکت وارد صحبت شوید.

 

 

ادامه این مطلب  را در کتاب "بازاریابی و زندگی با مدیریت" بخوانید.

 

سبز باشید